Reklamation

Wenn Sie ein Schmuckstück reklamieren möchten, können Sie eine Reklamation einreichen. Unser Kundenservice bearbeitet diese innerhalb von 3 Werktagen.

Beim Einreichen einer Reklamation ist es wichtig zu wissen, was von der Herstellergarantie abgedeckt ist.

Folgendes ist NICHT von der Herstellergarantie abgedeckt:

Normale Abnutzung
Äußerliche Schäden, die nach dem Kauf auftreten
Schäden, die vom Kunden selbst bei normalem Gebrauch verursacht wurden
Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorhanden waren

Folgendes ist von der Herstellergarantie abgedeckt:

Herstellungsfehler, die zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren

Bestellnummer

Name

E-Mail

Ist Ihre Adresse die gleiche wie auf der Bestellung?

Artikelnr.

Ursache

Bilder hochladen

Laden Sie bis zu 3 Bilder des Fehlers hoch (vorzugsweise aus mehreren Blickwinkeln)

Wie ist der Schmuck kaputt gegangen?

In welcher Situation ist der Schmuck kaputt gegangen?

War der Mangel bereits vorhanden, als Sie das Stück erhalten haben?

Haben Sie mit dem Kleidungsstück geschlafen, gebadet oder Sport gemacht?

Ich stimme zu, dass CHANTI für einen Zeitraum von bis zu 2 Jahren nur für Herstellungsfehler haftet und nicht für normale Abnutzung oder vom Kunden selbst verursachte Schäden